Tweet
5 مهارات للتغلب على المواقف الدفاعية
جيمس تام ورونالد لوييت
08/03/2005
لم يسبق أن كانت المهارات التعاونية على هذه الدرجة من الأهمية من قبل. ففي العمل لا يستطيع المرء أن يتخذ باستمرار مواقف دفاعية أو معادية أو حتى ساخرة أكثر من اللازم. ورغم أن الأمر لا يكون سهلا دائما، إلا أنه من الضروري أن يتأقلم المرء مع زملائه وعملائه، سواء أكان تعامله معهم بشكل دائم أو في مشروع مؤقت أو حتى من خلال فريق عمل افتراضي يعمل كل من أفراده في مكان بعيد عن الآخر ويكون اتصالهم ببعضهم بعضا من خلال الهواتف المحمولة والرسائل الإلكترونية. يقدم هذا الكتاب دليلا إرشاديا لكل من يرغب في أن يكتسب المزيد من المهارة في بناء العلاقات الناجحة مع الآخرين سواء على المستوى المهني في محيط العمل أو على المستوى الشخصي في الحياة الاجتماعية. يرشد هذا الكتاب القارئ إلى كيفية الاعتماد على ذاته في البحث عن الإجابات عن الأسئلة التي قد تتوارد على ذهنه بهذا الصدد، حيث يقدم الكتاب في صفحاته الواحدة تلو الأخرى تمارين مفيدة وأدوات اختبارية تمكن القارئ من تحسين مهاراته. المهارات الأربع التي سيتعلمها القارئ من هذا الكتاب هي: عقد العزم على التعاون، والصدق، وتحمل المسؤولية، والوعي بالذات والوعي بالآخرين. وحيث إنه على المرء أيضا أن يحصل على ما يريده من العالم من حوله فإن هذا الكتاب يقدم أيضا تدريبا على مهارة خامسة ذات أهمية كبرى وهي: حل المشكلات والتفاوض، إذ يرشد الكتاب القارئ إلى كيفية التفاوض باستخدام أســـــلوب فــــعــــال لحـــل المــشكلات مبني على أساس المصلحة المشتركة بين الأطراف المتفاوضة. كما يقدم الكتاب نظرية للعلاقات الإنسانية يسميها (منظومة العلاقات الشخصية الأساسية)، التي تتناول كيف يمكن للحاجات الشعورية غير المشبعة أن تفسد الجهود التي نبذلها في سبيل تحقيق التعاون مع الآخرين. الفصل السابع من الكتاب يرشد القارئ إلى رقم شفري خاص مطبوع على ملصق ورقي في الغلاف الداخلي في نهاية الكتب، ويكون على القارئ أن يتوجه إلى موقع الكتاب على الإنترنت حيث سيجد شرحا لما يسمى منظومة العلاقات الشخصية الأساسية. هذا الشرح سيساعد القارئ على زيادة وعيه عن كيفية سلوكه في العلاقات مع من حوله، ويـــــعطي القارئ معلومات حول سلوكه في ثلاثة نطـــــاقات لها تأثير كبير على زيادة قدرته على التعاون والمشاركة. كما يوجد اختبار يقيس مدى أهمـــية التحكم في النفس للمرء ومدى أهمية أن يكون منسجما مع الفريق الذي يعمل معه ومدى قابليته لأن يكون صريحا مع نفسه. من خلال التمارين التي يقدمها، يساعد هذا الكتاب القارئ على معرفة ما إذا كان يأخذ مواقف دفاعية عند التعامل مع الناس، وما إذا كان هذا يمنعه من التعاون معهم. يمكن للقارئ استخدام التمارين الواردة في الكتاب ليتعرف على عاداته ومن ثم يتعلم كيف يمكنه تعديلها بما يجعله أكثر فعالية في العمل وفي المنزل.
الاقتصادية 08/03/2005